総務人事課　川野名です

先輩社員の体験談を一部抜粋してお送りします。

今回は長年この医薬品配置販売業に従事している社員の体験談です。

私は、長いことこの仕事に従事しておりますが、何年経とうとも忘れずに心得、実施している事があります。

それは何事にも「正直」に向き合い「勤勉」を重ね、「礼儀」正しく接してお客様の健康のお役立ちの一助たりえれば、という事であります。こちらが日々、感謝の心をもってお客様に接することで、その思いはこちらの態度、行動に現れるはずであり、お客様もまた、その心を感じてか、逆に感謝される事も多々あることは嬉しいかぎりであります。

特に「置き薬」が昨今の情勢　地域医療の分野の中で「予防」「未病」という他にはない部分で健康へのお役立ち、広くは地域医療の一環として貢献できるというならば、とてもやりがいがあり自然と感謝の気持ちも湧き上り、色々とお客様にも喜んで頂けるような事も多くある事、有難い思いでございます。

現在、私が廻商しているお客様は、たまたま新懸のお客様が相次ぎ、お客様ご自身が、わざわざこちらの連絡先を調べて「置き薬を置きたい」とご連絡頂いた方が４件ありました。　その中のひとりで７９歳になられるご婦人から、新懸け訪問の翌日に突然電話がかかって参りました。「感謝の電話」でした。

初訪問の際、お客様より色々ご相談を受け「最近、体調不良が相次ぎ風邪もひきやすく治りにくい」との事で、生活環境や食生活などのお話をする中に、薬の説明や対応策をアドバイスさせて頂きました。そして総合的に判断して免疫力向上のご提案として「乳酸菌」の服用をお勧めいたしました。快く一年間のセットでのご購入をして頂き、その日を終えました。

その翌日の突然のお電話だったので、「何事か？」と思いましたが、お伝えした通り乳酸菌サプリを朝夕に服用したところ、長年悩んでいた便秘が改善がし、もの凄く良くなったとの事でした。

その感激の度合いはご本人しか解らないと思いますが、ご相談翌日に、こちらの真剣な提案やアドバイスをしっかり受けとめて実施して頂いた事が功を奏したのか、感謝の電話を頂き、本当に嬉しい限りでありました。

今後も様々な場面、状況下に於いても「正直・勤勉・礼儀」をもってお客様に接し健康増大に貢献していければと思うものであります。