こんにちは

総務人事課　川野名です。

先輩社員の体験談です。

山形県エリアの担当のお話です。

ヒザが痛いとの事で関節系の商品を年間販売したお客様との話です。

毎月の集金時には「少しも良くならないし、いつになったら治るんだ」といつも文句を言われていました。毎回そのたびに「予防ですよ、これ以上悪くならない為に飲んで頂いてるんですよ」と声をかけていましたが、毎月言われる事に嫌気がさしていました。ですが返品されるわけでもなく毎日しっかり飲んで頂いていました。１年が過ぎ、自分の中では「継続購入は無理だから毎月、集金に来る事もなくなるな」と思い、少しホッとした気持ちになっていました。最終集金の日、無理とは思いながら継続の話をすると、あっさり「もう一年頑張ってみる」との事でした。なぜ継続を決めて頂いたのか聞いてみると、「毎月文句を言ってるにも関わらず、嫌な顔ひとつせず、これ以上悪くならない様、死ぬまで自分の足で歩けるためだと、私のことを本当に考えて勧めてくれるあなたの言葉に元気をもらっていたんだよ」と言われました。嬉しい反面複雑な気持ちにもなりました。毎月、お邪魔することが億劫になっていた自分が本当に情けないという思いと同時に、健康アドバイザーのあり方を再確認いたしました。

今でもたまに、このやりとりはありますが、お会いするのがとても楽しみなお客様になりました。

〇病気予防の為に提案は私たちの大事な仕事です。お客様がより健康になる事に願いを込めて、沢山の提案をしていければと思います。